Far fronte a tassi di crescita fantastici e a un tasso di avvicendamento fenomenale è la sfida di un’azienda di successo in un’industria in espansione. La gestione di tale crescita richiede professionisti specializzati e partner affidabili.
Eircell è la società di telefonia cellulare leader in Irlanda mentre Eircom, la società affiliata, si occupa di telefonia terrestre. Eircell è un’azienda dinamica e in costante sviluppo con tassi di crescita fenomenali: 300-1000 dipendenti in un anno che tra un anno diventeranno 1500 e, forse, 2000 tra 4 anni. E tutti a Dublino. ‘C’è tanto lavoro di pianificazione da fare’, dice Aisling Field, Property e Facility Manager della Eircell, ‘sia a livello strategico che quotidianamente; perché non solo crescono le cifre totali ma anche ogni singola unità’.
All’interno di un edificio, quindi, se un team che sta su un piano si espande e non ha più posto a disposizione, causerà disagi ad un altro gruppo. Pertanto il tasso di avvicendamento è enorme e il personale addetto al facility management deve pianificare ed eseguire un trasferimento di team ogni settimana. Per far fronte a questa situazione, Aysling Field ha un piano quinquennale che prevede l’acquisizione di edifici nuovi per prendere in considerazione la crescita dei singoli team e ridurre i costi di trasferimento nei vari immobili che la società ha a disposizione.
Trovare i mobili adatti alle esigenze della società è stato un processo lungo ma, dopo aver scelto, la società ha deciso che per coadiuvare al meglio le attività era necessario standardizzare dappertutto il sistema Vantage della Herman Miller. ‘Abbiamo cominciato con MJFlood, il partner irlandese di Herman Miller, nella sede centrale’, dice Aisling Field. ‘È un ottimo esempio di ufficio ed è un piacerci lavorarci. Pertanto continuare ad usare questo sistema è stata una decisione voluta. È un ambiente comodo e fa parte della natura di Eircell. Le procedure di trasferimento sono più agevoli: sappiamo di poter spostare i dipendenti in un altro edificio perché abbiamo le stesse strutture anche là’.
Eircell usa il sistema basato su componenti a suo vantaggio variando il design delle stazioni di lavoro a seconda dei gruppi. In questo modo i tecnici hanno delle configurazioni più grandi dei call centre o dell’ufficio marketing ma, poiché tutti gli elementi appartengono allo stesso sistema, nel corso del tempo possono essere riutilizzati per molti avvicendamenti di personale.
Tutti gli uffici Eircell hanno un look forte. L’azienda è molto conscia del suo marchio e vuole che gli uffici siano la manifestazione visiva del fatto che Eircell è una società giovane e dinamica del gruppo. E questa volontà include tutto: da colori, tessuti e moquette ai sacchetti per l’immondizia il cui colore si intona al resto dell’ambiente. E, naturalmente, i mobili per i quali era stato chiesto agli architetti di creare un ufficio moderno e dinamico.
Questa attenzione all’ambiente di lavoro porta dei benefici al momento di assumere il personale anche in quelle aree dove può essere difficile: Eircell è nota come ‘il bel posto in cui lavorare’ e il personale afferma spesso e senza bisogno di essere incoraggiato, che è un posto piacevole in cui lavorare.
‘È difficile cambiare così rapidamente’, afferma Field ‘ma ogni volta che abbiamo un nuovo immobile, il personale ne parla bene e, in ultima analisi, vale la pena fare tanti sforzi proprio per questo tipo di feed-back’.
